正值2005年冬季采暖期，供熱方與用熱方之間的矛盾又成為焦點問題。自西海都市報推出《又到一年采暖時》欄目后，許多讀者紛紛撥通熱線電話，其中投訴最多的就是供暖方不按時供暖、暖氣溫度達不到標準等問題。供暖期已經過去4天，可是有不少住戶沒能享受暖氣，怨聲載道，而供熱部門又因種種原因，左右為難。 至10月18日，民主街7號院、山川家屬院、新寧路30號、虎臺一巷、虎臺東巷等小區居民給本報打電話，反映至今還沒有享受到暖氣。記者來到民主街7號院劉先生家中，看到他家客廳內的電暖器正開著，他的母親坐在沙發上，腿上蓋著小褥子。劉先生說，這幾天房間里挺冷的，如果不開電暖器，老人一定會生病。記者在采訪中了解到，有部分小區是因為今年“煤改氣”工程延誤，燃氣接氣碰頭工作和鍋爐調試工作并未完成，因此，無法供暖。有些小區是由于供暖部門去年的采暖費沒有收齊，今年采取先收取拖欠的采暖費，然后再供暖的辦法。 更多的投訴則是反映家中溫度達不到標準，尤其是頂樓、底樓和把邊單元的住戶。省城商業廳大院的張先生家里雖然已經供暖，但長時間呆在家里，仍然覺得比較冷，在家坐著看電視，要蓋個毛毯才行。采訪中，供暖部門最多的解釋就是，如果保證頂樓、底樓和把邊單元的用戶家中的溫度達到標準，中間單元的住戶家中就會過熱，而且，這樣也會超出他們的供暖成本。如果供暖部門可以效仿個別小區根據房間位置的不同靈活收取暖氣費，就像房地產商售房，會根據樓層的不同定出不同的售價，這樣對住戶來說也比較公平。 還有部分小區就連中間單元、中間樓層居民家中的溫度都達不到標準，主要原因是“小馬拉大車”，鍋爐小，用戶多。 另外，暖氣無法系統改造，要想溫度達到標準，不能只改造鍋爐，如果系統改造住戶家中的暖氣管道，費用需要住戶支付，但幾乎沒有住戶愿意支付這筆費用。 這個采暖期僅僅過了4天，供暖部門和住戶之間就有這么多矛盾凸顯，雙方各有各的理由和說法。 所以， 要想度過一個溫暖的冬天，無論是住戶還是供暖部門，都應該站在對方的角度多考慮一下。