●各類投訴和問題咨詢電話3505起，比去年下降了44.7% ●接待上訪居民400余人次，比去年下降了54% 一年一度的采暖期已經(jīng)結(jié)束了，昨日記者采訪了市公用局有關(guān)負(fù)責(zé)人，了解了目前首府供暖狀況及存在問題和對今后供暖問題的對策。 目前首府供熱現(xiàn)狀 目前，我市總供熱面積達(dá)4899萬平方米。有大型集中供熱企業(yè)3家，供熱面積達(dá)2055萬平方米，其中，利用電廠余熱供熱1004萬平方米，熱源廠供熱1051萬平方米。全市供熱鍋爐房555座，其中，10萬平方米以上集中供熱企業(yè)36家鍋爐房57座，供熱面積達(dá)1180萬平方米；區(qū)域分散鍋爐房497座，供熱面積達(dá)1164萬平方米。另外清潔能源供熱500萬平方米。 首府通過新熱源建設(shè)、鍋爐房拆小并大、既有供熱管網(wǎng)改造、法律法規(guī)健全等措施，2007—2008年度采暖期總體供熱狀況較好，供熱局勢比較穩(wěn)定，熱用戶普遍反映好于往年。為了保證供熱安全，提高供熱質(zhì)量，供暖期間實(shí)施了新法規(guī)和政策：市公用事業(yè)管理局配合市中級法院建立了“供熱糾紛訴訟綠色通道”；制定并實(shí)施了《呼和浩特市城市供熱服務(wù)質(zhì)量暫行規(guī)定》，對供熱企業(yè)的供熱服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化管理；出臺了《呼和浩特市城市供熱管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》；下發(fā)了《關(guān)于落實(shí)呼和浩特市2007-2008年度城市低保家庭冬季取暖補(bǔ)貼及切實(shí)保障低保家庭冬季用熱的緊急通知》；制定《2007－2008年度供熱工作監(jiān)管方案》，建立供熱周報制度，開通24小時供熱投訴電話。冬季供暖期間，市公用局共接到各類投訴和問題咨詢電話3505起，比去年下降了44.7%，接待上訪居民400余人次，比去年下降了54%，協(xié)助市政府信訪辦解決上訪事件20余起，解決并答復(fù)市長熱線、電子信箱投訴的供熱問題47件。 供熱存在的問題及今后對策 由于市委、市政府對供熱工作的高度重視和管理部門工作力度的加強(qiáng)，我市總體供熱形勢有所好轉(zhuǎn)，也得到了廣大市民的認(rèn)可。但是由于我市的供熱基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)行的機(jī)制等因素，供熱工作中存在的問題還沒有得到徹底解決，許多地方存在著安全隱患。目前，我市分散區(qū)域小型供熱鍋爐房多達(dá)500余座，多數(shù)鍋爐房設(shè)備嚴(yán)重老化、設(shè)施殘缺不全，供熱質(zhì)量有待加強(qiáng)。我市運(yùn)行15年以上的二級管網(wǎng)存在嚴(yán)重的跑冒滴漏現(xiàn)象，同時部分新建用熱建筑、開發(fā)單位為了降低成本，使用質(zhì)量差、不配套的供熱設(shè)施，使用功能達(dá)不到技術(shù)要求就上市出售，導(dǎo)致新的供用熱矛盾產(chǎn)生。由于入網(wǎng)的相關(guān)費(fèi)用是由供熱企業(yè)直接收取，使得有的供熱企業(yè)在選擇供熱區(qū)域時只接入易收區(qū)域，一些企業(yè)之間甚至降低入網(wǎng)費(fèi)用，影響了首府供熱市場的健康發(fā)展。據(jù)記者了解，新的《呼和浩特市城市供熱管理?xiàng)l例》規(guī)定，二級供熱管網(wǎng)的維修責(zé)任單位為供熱企業(yè)，由于供熱成本（水、電、煤炭、人工費(fèi)等）增加的原因，特別是今年冬季，我市持續(xù)低溫，供熱企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)加重。為了整合我市供熱資源，徹底改善供熱設(shè)施陳舊老化嚴(yán)重的狀況，首府制訂了方案，將逐步進(jìn)行城區(qū)既有供熱管網(wǎng)改造、分散鍋爐房拆并整合及供熱單位體制改革，以確保市民溫暖過冬。