工作人員在二號爐火焰檢查孔進行爐火檢查。 11月14日，位于鄭州德億路與經一路交叉口附近的鄭州市熱力總公司（以下簡稱熱力公司）棗莊供熱分公司，供暖鍋爐已點火啟動，溫度計顯示，主管網溫度64℃。 　　“經過小區熱交換站，居民家中的暖氣片溫度達到了33℃。”棗莊供熱分公司供熱部黨總支書記孫曉泉說，居民家中暖氣片已經開始升溫，11月15日清晨家中就暖暖和和了。 　　據介紹，今冬熱力公司負責供暖的東部區域共有5個熱源廠，11月13日興隆鋪熱電廠一次管網的水溫已接近50℃，14日，棗莊、二馬路、政七街、東明路等4個熱源廠也相繼點火供熱。 　　中原環保股份有限公司（以下簡稱中原環保）的熱電廠也已啟動，15日早上保證居民室溫達到16℃。 　　兩家爭著“升溫” 　　負責西部供暖的中原環保則表示：今年冬季供暖溫度保證16℃，力爭達到18℃。“我們按照建設部的要求，保證供暖后，室溫在16℃以上。”中原環保西區供熱分公司黨支部書記魏滎說。 　　而熱力公司則承諾：他們所負責的區域內，居民家中的供暖溫度將保證在18℃以上，原有的16℃標準不再使用。 　　孫曉泉解釋，溫度“標桿“的升高有著堅實的“后盾”。 　　據悉，今年冬季，東部熱源充足，北邊有興隆鋪熱電廠，鄭東新區也新投產了熱電廠，總供熱能力超過2300萬平方米，而實際供暖面積僅1300萬平方米；其次，今夏熱力公司加大了管網維修更新力度，并做好了煤炭儲備，現已有4.5萬噸煤到位。 　　服務熱線隨時待命 　　熱力公司和中原環保分別設立熱線電話，２４小時受理用戶咨詢投訴。 　　熱力公司的供熱區域為京廣鐵路以東、隴海鐵路以北地區，公司開通熱線電話68890222，設搶險服務小分隊11支；中原環保供熱區域為京廣鐵路以西、航海路以北、隴海鐵路以南之間，公司設置了熱線電話67788000，組建了６支搶險服務小分隊。雙方均承諾，在接到指令２５分鐘內服務人員將趕到現場。 　　供熱企業提醒用戶，由于暖氣片長期不用，供暖最初的幾天，可能會出現“氣堵”情況。建議用戶把暖氣片末端的針形排氣閥擰開一點， 放出部分氣體后關閉。