今年春節，寧夏回族自治區銀川市12345專線電話共接到市民來電299個，受理市民投訴113件。 據了解，市民投訴較多的是暖氣不熱問題，主要反映澤翔供熱公司、隆源供熱公司、眾一供熱公司、賀蘭西區供熱公司、大成供熱公司供暖區域暖氣不熱。 銀川市金鳳區隆源供熱站供熱的紫陽小區、新海家園等小區暖氣不熱，12345投訴受理辦公室在接到居民投訴后，立即與市住房保障局有關負責人、物業辦負責人取得聯系。供熱辦現場調查發現，暖氣不熱是由于降雪后燃煤潮濕導致鍋爐熄火。目前已協調啟動了備用鍋爐，小區已恢復正常供暖。