大眾網(wǎng)-齊魯晚報(bào) 　　記者郝愛(ài)萍通訊員馮浩黃魯建 　　本報(bào)1月8日訊隨著天氣變冷，取暖用具成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。今天從省工商局獲悉，2005年12月份，全省工商機(jī)關(guān)12315申訴舉報(bào)指揮中心共受理消費(fèi)者咨詢(xún)、舉報(bào)26820起。其中投訴最多的是空調(diào)、電暖氣等取暖用具。 　　據(jù)省工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心工作人員介紹，隨著氣溫的逐漸下降，空調(diào)的購(gòu)買(mǎi)、使用進(jìn)入消費(fèi)旺季，相關(guān)的申訴開(kāi)始持續(xù)升溫。據(jù)統(tǒng)計(jì)，投訴主要集中在“三包”規(guī)定執(zhí)行不規(guī)范以及售后服務(wù)不到位等問(wèn)題。個(gè)別空調(diào)售后人員對(duì)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等法律法規(guī)掌握不全面，有的甚至出現(xiàn)曲解的情況。此外，維修人員存在安裝、維修不及時(shí)、維修技術(shù)不過(guò)關(guān)、不按承諾提供服務(wù)、退換貨時(shí)間長(zhǎng)等情況。 　　此外，電暖器、家用取暖鍋爐等其他取暖用具的投訴也大幅上升。反映的問(wèn)題主要是不制熱、制熱不均衡、爐具漏水以及售后服務(wù)不及時(shí)等。