文章來源：青海新聞網 | 時間：2009年03月25日 三月有一個響亮的主題——維權,浩大的打假聲勢讓那些造假者膽戰心驚,讓消費者理直氣壯。然而,湟中縣煙草公司多巴住宅樓的16戶居民們卻高興不起來,因為他們花高價買了一個假冒某名牌的壁掛鍋爐,而工商部門卻要他們繼續使用。 2007年4月,湟中縣同欣房地產開發有限公司在湟中縣煙草公司多巴家屬院開發建設溫馨家園住宅區,因需要占用給住宅樓供熱的鍋爐房基地,同欣公司與煙草公司住宅樓的16戶居民達成協議:鍋爐房基地歸同欣公司所有,同欣公司負責將住戶的采暖系統改為天然氣分戶采暖,改造費用和壁掛鍋爐費用由雙方分攤,同欣公司負擔80%,住戶負擔20%。后各住戶分兩次付清安裝費的20%(1600元)。 2008年9月,同欣公司又提出,要安裝質量較好的阿里斯頓牌壁掛鍋爐,因為此壁掛鍋爐價格是每臺5400元,超出了原來每臺5000元的預算,需要每戶再補交400元錢。住戶們為求較好的采暖效果和出于安全方面的考慮,決定安裝阿里斯頓牌壁掛鍋爐。 2008年11月底,改造工程終于完成。然而在使用一段時間之后,住戶們發現,鍋爐經常不能正常啟動,時常發生自動停止現象,而且費電、費氣,供熱效果也不好。 略懂電腦的住戶張先生在網上查閱后發現,阿里斯頓并沒有生產自家安裝的此型號產品。住戶們又通過從網上查到的電話聯系到阿里斯頓生產廠家,廠家派青海代理商到住戶家查看后表示:阿里斯頓沒有這個型號的產品。這時,住戶們終于明白,同欣公司真的給他們安裝了一個假冒的鍋爐。 記者在住戶家看到,這種壁掛鍋爐的表面雖然有"阿里斯頓"的英文名稱和商標等產品標識,但仔細看就會發現,這些標識都是印在紙上后貼上去的,而據居民反映,他們后來在西寧市場看到的阿里斯頓鍋爐的標識都是印上去的。 記者調查發現,該"阿里斯頓"鍋爐使用說明書上提供的廠家網址是阿里斯頓產品的中國網站,但電話號碼卻是假的,幾個號碼都是空號。受到欺騙的住戶們對開發商的這種做法非常氣憤,多次與同欣公司交涉,但同欣公司不予答復。 2008年12月18日,無奈的住戶們到多巴鎮工商所進行投訴。但住戶們非但沒有等到對該造假行為的處理結果,等來的卻是工商所勸說讓他們繼續使用該產品。 采訪中,多巴鎮工商所所長楊永輝說,雖然從外觀看,鍋爐上的標識是貼上去的,有可能是假冒產品,但工商所從沒接觸過鍋爐,不能判別其真假,給住戶安裝鍋爐的西寧新洋供暖設備有限公司也不承認是假冒產品,所以無法認定是假冒產品,也就不能做進一步處理。 但在楊所長提供的該所對西寧新洋供暖設備有限公司經理胡曉的調查筆錄中,記者看到了這樣的對話:(工商所)問:你給住戶安裝的是不是阿里斯頓牌的鍋爐?(胡曉)答:實際安裝的是格洛尼鍋爐,因為那個價格根本裝不了阿里斯頓。 據這位所長介紹,工商所還對住戶和開放商進行了三次調解,提出了用戶繼續使用該壁掛鍋爐;開發商退還用戶1500-2000元貨款,對壁掛鍋爐進行三年免費維修的方案,但遭到住戶的反對。對于工商所的這種調解,住戶表示不能接受。住戶李先生說:"工商所是打假的部門,但他們不但不打假,還動員我們繼續使用假冒產品,我們真的不理解他們的用心。"注重安全的童學明老人激憤地說:"這個東西是假的東西,聽說這種質量不好的鍋爐還有可能發生爆炸,這不是在家里安裝了個定時炸彈嗎?" 記者在西寧市見到了給同欣公司提供鍋爐的西寧新洋供暖設備有限公司經理胡曉。她明確地告訴記者,給那16戶裝的的確不是阿里斯頓牌的鍋爐,而是格洛尼牌的。據她介紹,她與同欣公司合同約定的是阿里斯頓鍋爐,但同欣公司并沒有給她每臺5400元的價格,而是4500元,這個價格根本連阿里斯頓的進價都不到,沒法給住戶安裝,所以就裝了格洛尼的。當記者問到為何要把產品標識、產品說明書換成阿里斯頓的,還要搞虛假的廠家電話號碼時,她卻不予答復。記者又問:"你怎么能證明那些鍋爐是格洛尼牌的",她說,從外型上可以判斷。